Conecta4

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Pasos a seguir para migrar de Uniwireless Internet, S.L. - Xtraip a Conecta 4 Solutions, S.L.

Usted recibirá o ha recibido una carta de Uniwireless Internet - Xtraip comunicándole el cambio de proveedor de servicios y una Nota de Aceptación de Traspaso.

Si desea continuar con los servicios de Internet y/o telefonía, solo debe rellenar sus datos personales y bancarios , firmar la nota de Aceptación, y entregársela al personal técnico que se acercará a su vivienda para realizar la reorientación de las antenas y configuración de equipos. Todo personal deConecta 4 Solutions, S.L. irá debidamente identificado. Conecta 4 Solutions, S.L. le solicita sus datos bancarios ya que de acuerdo a la Ley de Protección de Datos Uniwireless Internet - Xtraip no puede proporcionar este tipo de datos sin el consentimiento expreso de los clientes.

Si no desea continuar con los servicios de Internet y/o telefonía, deberá notificarlo a Uniwireless Internet - Xtraip o a Conecta 4 Solutions, S.L. enviando un Fax al 952 59 48 59 o un correo electrónico a info@conecta4.com.

Los cargos a cuenta concernientes a los pagos de los servicios serán realizados por Uniwireless Internet - Xtraip hasta el momento en que efectivamente se reciba su aceptación y se haya realizado la reorientación y reconfiguración de los equipos. Una vez realizados estos, los cargos bancarios serán realizados porConecta 4 Solutions, S.L. de acuerdo a las tarifas acordadas.

En la mayoría de los casos no necesitará cambiar de equipamiento, pero si se da el caso de necesitar cambiar el equipamiento que usted dispone en este momento, el técnico procederá, previa autorización suya, a retirar los equipos que tenga instalados e instalar el nuevo equipamiento necesario. El cambio de equipamiento es gratuito y tiene un periodo de permanencia de 6 meses. Al realizar esto, Usted deberá firmar un nuevo contrato de servicios con Conecta 4 Solutions, S.L. el cual le será proporcionado por el personal técnico que realice el cambio.

Usted podrá disfrutar de su acceso a Internet todo el tiempo. Haremos lo posible para que el alta enConecta 4 Solutions, S.L. no afecte a su conexión. En caso de tener preguntas o necesitar más información no dude en contactar con nuestro:

Departamento de Atención al Cliente
952 59 50 81
info@conecta4.com

Nuestro éxito se basa en el hecho de que todos nuestros servicios han sido creados teniendo como objetivo brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Nuestros clientes no son solo el objetivo nuestro, sino el origen de nuestra existencia.

Conecta 4 Solutions, S.L. dispone de un equipo altamente cualificado que podrá atender a sus consultas en español, inglés y alemán... para ayudarle a estar CONECTADO!

Confiando que la información proporcionada haya sido de utilidad para Usted y esperando pronto contar con Usted como cliente nuestro,

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente
Conecta 4 Solutions, S.L.
Tel.: 952 59 50 81

Correo electrónico: info@conecta4.com
www.conecta4.com


Uniwireless Internet S.L. - XTRAIP, en junio de 2009 ha confiado el traspaso de su cartera de clientes para la provisión de servicios de Internet y telefonía IP a nuestra empresa, Conecta 4 Solutions, S.L., buscando mejorar las condiciones de servicio que estaban brindando a sus clientes de las áreas de Fuengirola, Benalmádena y Mijas Costa. Para realizar el cambio de proveedor y garantizar la total transparencia del proceso,Conecta 4 Solutions, S.L., pone a disposición de los clientes de Uniwireless Internet S.L. - XTRAIP, la siguiente información:
.... - Carta de comunicación de cambio de proveedor enviada por Conecta 4 Solutions, S.L. ....- Carta de comunicación de cambio de proveedor enviada por Uniwireless Internet, S.L. - XTRAIP ........ ....- Tarifas Oficiales 2009 de Conecta 4 Solutions, S.L. .............- Términos y Condiciones de Contratación de Conecta 4 Solutions, S.L.
...... .. Pasos a seguir para migrar de Uniwireless Internet, S.L. - Xtraip a Conecta 4 Solutions, S.L. Usted recibirá o ha recibido una carta de Uniwireless Internet - Xtraip comunicándole el cambio de proveedor de servicios y una Nota de Aceptación de Traspaso. Si desea continuar con los servicios de Internet y/o telefonía, solo debe rellenar sus datos personales y bancarios , firmar la nota de Aceptación, y entregársela al personal técnico que se acercará a su vivienda para realizar la reorientación de las antenas y configuración de equipos. Todo personal deConecta 4 Solutions, S.L. irá debidamente identificado. Conecta 4 Solutions, S.L. le solicita sus datos bancarios ya que de acuerdo a la Ley de Protección de Datos Uniwireless Internet - Xtraip no puede proporcionar este tipo de datos sin el consentimiento expreso de los clientes. Si no desea continuar con los servicios de Internet y/o telefonía, deberá notificarlo a Uniwireless Internet - Xtraip o a Conecta 4 Solutions, S.L. enviando un Fax al 952 59 48 59 o un correo electrónico a info@conecta4.com. Los cargos a cuenta concernientes a los pagos de los servicios serán realizados por Uniwireless Internet - Xtraip hasta el momento en que efectivamente se reciba su aceptación y se haya realizado la reorientación y reconfiguración de los equipos. Una vez realizados estos, los cargos bancarios serán realizados porConecta 4 Solutions, S.L. de acuerdo a las tarifas acordadas. En la mayoría de los casos no necesitará cambiar de equipamiento, pero si se da el caso de necesitar cambiar el equipamiento que usted dispone en este momento, el técnico procederá, previa autorización suya, a retirar los equipos que tenga instalados e instalar el nuevo equipamiento necesario. El cambio de equipamiento es gratuito y tiene un periodo de permanencia de 6 meses. Al realizar esto, Usted deberá firmar un nuevo contrato de servicios con Conecta 4 Solutions, S.L. el cual le será proporcionado por el personal técnico que realice el cambio. Usted podrá disfrutar de su acceso a Internet todo el tiempo. Haremos lo posible para que el alta enConecta 4 Solutions, S.L. no afecte a su conexión. En caso de tener preguntas o necesitar más información no dude en contactar con nuestro: Departamento de Atención al Cliente 952 59 50 81 info@conecta4.com Nuestro éxito se basa en el hecho de que todos nuestros servicios han sido creados teniendo como objetivo brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Nuestros clientes no son solo el objetivo nuestro, sino el origen de nuestra existencia. Conecta 4 Solutions, S.L. dispone de un equipo altamente cualificado que podrá atender a sus consultas en español, inglés y alemán... para ayudarle a estar CONECTADO! Confiando que la información proporcionada haya sido de utilidad para Usted y esperando pronto contar con Usted como cliente nuestro, Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Conecta 4 Solutions, S.L. Tel.: 952 59 50 81 Correo electrónico: info@conecta4.com www.conecta4.com
Preguntas frecuentes ¿A partir de qué fecha comenzaré a disfrutar de la Oferta de Conecta 4? Durante el mes de Junio contactaremos con usted para comunicarle que el cambio a la oferta deConecta 4 se ha realizado correctamente. Si usted decide aceptar el cambio, el mismo será efectivo desde el momento en que nuestro personal técnico realice la visita a su domicilio para reconfigurar los equipos. ¿Dónde puedo consultar más información acerca de Conecta 4? Puede hacerlo en nuestra Web www.conecta4.com donde además puede consultar los diferentes servicios así como las condiciones de la oferta que le ofrecemos. También puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente y le enviaremos a su domicilio o correo electrónico la información que nos solicite. ¿Sufriré corte de servicio? No, el cambio de servicio se hará de manera totalmente transparente y sin los trastornos y demoras habituales en el cambio de proveedor de servicios de Internet. ¿Qué sucede si decido no cambiarme a las Ofertas de Conecta 4? ¿Me quedo sin servicio? Si decide no cambiarse a las Ofertas deConecta 4, debe comunicárselo a Uniwireless Internet S.L. - Xtraip enviando un fax al 952 59 48 59, indicando su deseo de causar baja e incluyendo copia de su D.N.I./N.I.E. En un plazo de 30 días a partir de esa comunicación Uniwireless Internet S.L. - Xtraip procederá a tramitar la baja del servicio. ¿Cuándo empezará Conecta 4 a cargarme recibos en el banco? Conecta 4 empezará a cargar los recibos por los servicios de Internet y Telefonía una vez realizada la migración que tiene como fecha 21/06/2009. Hasta el momento, Uniwireless realizaba periodos de facturación por bloques de 30 días y a modo vencido.Conecta 4 lo realiza de manera diferente, cobrando los servicios de Internet a modo adelantado y el consumo de telefonía a modo vencido. Los cargos bancarios serán realizados entre los días 1 y 5 de cada mes. ¿Con quién puedo contactar si tengo alguna duda o problema? Puede consultar cualquier duda al Departamento de Atención al Cliente de Uniwireless Internet S.L. - Xtraip : 902 02 22 33 o al Departamento de Atención al Cliente deConecta 4 al 952 59 50 81.